Expédition & Retours – Vos pièces auto et moto livrées en toute sérénité

Politique d'Expédition

Délais de traitement de votre commande

Chaque commande fait l’objet d’un soin particulier. Notre équipe prépare et emballe vos articles sous 1 à 2 jours ouvrés après validation de votre paiement. Vous recevez un email de confirmation dès que le colis quitte notre entrepôt de Tremblay-en-France.

Acheminement jusqu'à votre porte

La livraison est assurée sous 5 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition. Pour vous offrir un maximum de souplesse, nous collaborons avec des réseaux de confiance comme Colissimo et Mondial Relay. Vous pourrez choisir au moment du paiement entre une remise en boîte aux lettres, un dépôt en point relais ou une livraison à domicile avec signature.

Vous suivez votre colis en temps réel grâce au lien de tracking inséré dans votre email d’expédition. Si vous constatez un retard, notre service client basé à Tremblay-en-France prend le relais directement : nous contactons le transporteur pour vous et vous tenons informé de l’avancement.

Politique de Retour et Remboursement

Une période d’essai de 35 jours

Prenez tout le temps nécessaire pour vérifier que vos pièces conviennent parfaitement à votre véhicule. Vous disposez d’un délai de 35 jours après réception pour nous retourner vos articles. Ce n’est pas une course contre la montre : essayez, comparez et gardez uniquement ce qui vous satisfait pleinement.

Le retour est entièrement gratuit

Nous prenons en charge l’intégralité des frais de port pour votre retour, sans exception et sans avance d’argent de votre part. Concrètement, voici comment cela se passe :

Vous contactez notre service client à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous adressons par email une étiquette de retour prépayée Colissimo ou Mondial Relay, prête à imprimer.
Il vous suffit de remballer les produits dans leur conditionnement d’origine, de coller l’étiquette sur le colis et de le déposer dans le bureau de poste ou le point relais de votre choix.

Aucun frais caché, aucune démarche compliquée : vous imprimez, vous collez et vous déposez.

Conditions pour un remboursement sans accroc

Pour que le retour soit accepté dans les meilleurs délais, merci de nous retourner les articles dans l’état où vous les avez reçus : non montés, non utilisés, accompagnés de tous leurs accessoires et notices. Un emballage soigné protège le produit pendant le transport retour et accélère le traitement de votre dossier.

Remboursement rapide et transparent

Dès que votre colis retour arrive dans nos locaux au 18 Rue de la Mécanique, ZI de la Molette, 93290 Tremblay-en-France, notre équipe effectue un contrôle qualité sous 48 heures. Le remboursement est immédiatement déclenché sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat. Selon le circuit bancaire, les fonds apparaissent généralement sur votre compte sous quelques jours ouvrés.

Et si quelque chose ne va pas ?

Colis abîmé, article non conforme, erreur de référence : c’est nous qui gérons le litige avec le transporteur, pas vous. Écrivez-nous à [email protected] avec quelques photos de la situation et nous trouvons une solution dans les plus brefs délais, qu’il s’agisse d’un échange, d’un geste commercial ou d’un remboursement intégral. Votre tranquillité est notre priorité.